Забытое прошлое или новые технологии обслуживания покупателей?

Вопрос: «Не надоели ли вам стандарты?» Я имею ввиду одежду в магазинах. Знакомо ли вам чувство, что магазинов много, брендов хоть отбавляй, даже денег в кошельке немножко имеется, а купить нечего? Вот ходишь по торговому центру, примеряешь новинки сезона, и всё не то: цветочек бы отрезать, ткань бы на костюме заменить, сверху ушить, снизу добавить... Хочется чего-то простого, но в то же время особенного. Чтобы надеть и восхититься: «Ну как по мне сшито!» Сегодня это скорее сказка, чем быль.

А помните, как начинаются сказки? «Когда-то давным-давно...» или «В стародавние времена жили-были...». Жили-были портные, которые шили одежду на заказ по размерам заказчика. И не было тогда ни заводов, ни фабрик, ни поточного производства, ни даже привычных 90-60-90 и стандартных размерных шкал. Вся одежда шилась исключительно на конкретного человека с учетом особенностей его фигуры и люди были довольны результатом.

С тех пор мир сильно изменился. В настоящем личный дизайнер одежды мало кому по карману, но выглядеть модно, стильно, опрятно и при этом по-особенному сегодня важно как никогда! Поэтому мы покупаем «что есть», а потом пытаемся ушить, подшить, добавить, приукрасить, заутюжить, то есть сделать всё возможное, чтобы совместить стандарты производства с реальностью. Порой руки опускаются, появляется злость и раздражение: «Неужели эти производители одежды совсем ничего не придумают? Мы обречены?»

 Без паники! Мир бизнеса, в том числе и такой красивый, как fashion-индустрия, функционирует по своим законам – законам рынка. И выигрывает здесь тот, кто лучше соответствует спросу. В данном случае нам с вами это на руку.

Многие магазины уже давно стали предлагать покупателям дополнительный сервис: по желанию клиента магазин «силами собственных портных» делает некоторые доработки уже готовых моделей – укорачивает брюки или юбки, отпускает рукава на пиджаке и так далее. Но такая забота пока еще большая редкость. И уж тем более редкость индивидуальный пошив модного или делового костюма, рубашки или верхней одежды из последней коллекции.

Только представьте, заходите Вы в магазин, видите восхитительную вещь и говорите продавцу: «Хочу такую же, но с перламутровыми пуговицами и чтобы ткань не в цветочек, а однотонная. И мне под цвет глаз, пожалуйста, подберите. А еще на мой рост, и чтобы в талии не узко было!» И тут, о чудо! Продавец отвечает: «Пожалуйста, выбор ткани в этой папке с образцами, перламутровые пуговицы закажем, мерки можем снять прямо сейчас и приходите забирать в удобное для Вас время». Как вам? Сказка?

Вы удивитесь, но это уже быль. В Америке, Европе и даже в России появились лишь первые "ласточки", а специалисты из индустрии Fashion уже прогнозируют скорые принципиальные изменения в подходе к торговле одеждой. По мнению многих аналитиков рынка масс-маркет сдает позиции, уступая место индивидуальному подходу и заботе о нуждах каждого отдельного покупателя. И очень скоро мы с вами увидим результат собственными глазами.